“식당에서 넘어져 다쳤다면? 음식점 사고 대처법

신촌황소곱창논현점

서울 논현동, 불금의 거리답게 활기찬 분위기 속에서 오래된 전통을 간직한 곱창집, 신촌황소곱창 논현점에 다녀왔어요.
60년 전통의 곱창구이집, 입구부터 풍기는 노포의 아우라가 기대를 한껏 끌어올리더라고요.

가게 안으로 들어서면 드럼통 테이블과 정겨운 불향, 그리고 친절한 직원분들의 분주한 움직임.
곱창을 직접 정성껏 구워주는 모습에 감동이었고, 식전 차려지는 채소 무침과 선지, 마늘, 특제 소스까지
곱창을 기다리는 동안 입맛은 이미 폭주 기관차처럼 달려가고 있었죠.

시그니처 메뉴: 한우 생모듬
• 한우곱창, 대창, 막창, 염통, 선지, 양파, 부추까지
노릇하게 구워진 곱창은 잡내 하나 없이 고소하고 쫄깃했어요.
간장 소스와 매콤한 양념장을 번갈아 찍어 먹는 맛, 이건 정말 곱창 마니아라면 감탄할 수밖에 없을 맛이에요.

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그런데… 뜻밖의 사고

식사를 마치고 나오려는 순간, 물막이와 테라스 사이 홈에 발이 빠지면서 중심을 잃고
그대로 뒤로 넘어져 팔꿈치를 다치고 말았어요.
결과는 팔꿈치 골절과 수술, 병원에 입원까지 하게 되었죠.

처음엔 그저 단순한 타박상 정도인 줄 알았고, 식당엔 당시 사장님이 안 계셨기에 바로 알리기도 어려웠어요.
하지만 나중에 연락을 드렸더니, 사장님께서 직접 CCTV를 확인하시고
**“시설물 보강을 미처 못 한 점 죄송하다”**며 여러 번 사과의 말씀을 전해주셨어요.
보험도 들어두셨고, 빠르게 처리해주셔서 감사했답니다.
“몸 회복되면 꼭 다시 오시라”는 말에 오히려 미안해지는 마음까지 들 정도로
진심 어린 대응이 인상 깊었어요.

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[총평]
• 맛: ★★★★★
• 서비스: ★★★★★
• 시설: 개선 중이지만 이후 대응은 만족
• 재방문의사: YES (회복 후 꼭 다시 가고 싶어요)

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곱창 맛집을 찾고 있다면,
60년 전통 신촌황소곱창 논현점에서 제대로 된 한우 곱창의 매력을 느껴보세요.
그리고 혹시 모를 안전사고에는 조심 또 조심!
하지만 사고가 발생했을 때, 사장님의 진심 어린 대응이 큰 위로가 되었답니다.

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위치: 서울 강남구 논현1동 (신논현역 근처)
추천 메뉴: 한우곱창모듬, 곱창전골
운영 시간: 오후~밤늦게까지 (방문 전 확인 필수)

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[1] 사고 당시 바로 해야 할 일]
1. 사고 장소 사진, 동영상 촬영
• 넘어졌거나 다친 위치, 주변 상황(예: 미끄러운 바닥, 단차, 시설물 등)을 사진/영상으로 확보.
2. 직원 및 관계자에게 즉시 알림
• 현장에서 직원에게 “다쳤다”고 바로 알리고, 사고 접수가 되었는지 확인.
• 가능하면 CCTV 확인 요청. 저장 기간이 짧기 때문에 조기 확보 중요.
3. 병원 진료 즉시 받기
• 진단서, 검사 결과, 치료비 영수증 확보.
• 치료를 미루면 보상 시 신뢰도 떨어질 수 있음.

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[2] 식당측 보험 처리 방식]

대부분의 식당은 영업배상책임보험에 가입되어 있음.

보험 대상:
• 고객이 매장 내에서 다치거나 피해를 본 경우
• **식당의 관리 부주의(예: 물청소 후 미끄러움 안내 미흡, 시설물 미정비 등)**가 원인이 되어야 함

식당 측 처리 절차:
1. 사장이 보험사에 사고 접수
2. 보험사 담당자가 지현에게 연락해 사실 확인 및 서류 요청
3. 진단서, 병원비, 통원 기록, 휴업 손해(근무 못한 경우), 간병비 등 서류 제출
4. 합의 및 보상금 산정 후 지급



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